Terms and conditions available in original Czech language. For rough translation, please use Google Translate below.
[google-translator]
Všeobecné obchodní podmínky Arrigos.cz
VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Majitel: Václav Melč, Nová Ves 8, 35134 Skalná, IČO 74406212
Veškeré aktuální kontaktní informace naleznete na samostatné stránce kontakty.
OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Objednávky provádějte vždy přes eshop (případně lze objednávky provést e-mailem). K objednání pomocí e-shopu se nepotřebujete zaregistrovat, ale stačí zadat pouze kontaktní údaje. Doporučení: Při registraci používejte jako jméno emailovou adresu.
Adresu zadávejte přesně, včetně čtvrti, celého čísla popisného a telefonního spojení.
Pokud si zvolíte platbu převodem a budete platit složenkou, musíte nás souběžně infomovat. Platba se totiž nespáruje a objednávka je tedy vedena jako neuhrazená.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, hmotnost, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách jsou údaji nezávaznými. V mnoha případech se jedná o kusovou výrobu, která se může lišit od výrobku na fotografiích a od uvedených rozměrů. V případě větších nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme předem kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Pokud je to třeba, jsou výrobky řádně vybavené českými a anglickými návody.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je přesné vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky. Ke konečnému uzavření kupní smlouvy je ovšem potřeba formální potvrzení objednávky prodávajícím.
V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, či u výrobků na míru, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky, nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím. A to zálohu až v plné výši objednávky. Tato záloha je v případě odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, nevratná.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny, či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
Pokud bude objednávka chybně vyplněna (týká se to specifických druhů zboží, jako např. prodej usní na decimetry), bude položka na faktuře automaticky upravena podle pravidel a popisu daného druhu zboží.
PŘÍRODNÍ ZBOŽÍ a JEHO SPECIFICKÝ VÝBĚR
Zboží přírodního původu podléhá specifickým pravidlům v dostupnosti i kvalitě. Fyzikální a přírodní zákony jsou specifické a je třeba respektovat, že zboží není strojově vyráběno a přírodní materiály mají svá specifika. Např. u rohoviny (povrchový lesk, poškrábní, srůsty či podpovrchové bubliny); peří (pevnost peří, rovný osten) atd. V případě nespokojenosti zákazníka se zavazujeme vrátit peníze, ale takovéto přirozené “chyby” přírodních materiálů nejsou závadou.
U některého zboží (převážně) přírodního charakteru je možné výběrem preferovat jisté specifikace: velikost, barvu, tvar apod.
- Veškeré specifikace jsou brány orientačně a zboží je vybíráno dle aktuálních skladových zásob.
- Příplatek za specifikaci není za dané zboží, ale za čas strávený výběrem daného zboží. V případě více specifikací se nejdříve splní první a pokud to lze, tak i druhá, případně třetí atd.
- Pokud je v objednávce uvedeno u této položky “dle skladových zásob”, tak jsou jakékoliv následné specifikace (požadavky na dané zboží) uvedené v poznámce automaticky ignorovány.
- Pokud na svém výběrovém požadavku trváte -tedy nemáme jej brát pouze orientačně, uveďte tuto skutečnost do poznámky na konci objednávky. V takovém případě si vyhrazujeme právo odstoupit od kupní smlouvy.
POTVRZENÍ A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
- Objednávka je okamžitě přijata a automat Vám vygeneruje email s touto objednávkou. Pokud Vám žádný email nedošel, pravděpodobně nedošlo ke korektnímu přijetí objednávky. V tom případě objednávku odešlete znova nebo nás kontaktujte.
- Každou objednávku můžete do 12 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail nebo číslo objednávky.
- V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
- Nevyzvednutí zásilky formou dobírky: Pokud se nám zásilka odeslaná na dobírku vrátí jako nevyzvednutá, budeme požadovat úhradu vzniklých nákladů, vč. penále. (Občanský zákoník § 544-545, zákon č.40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Upozorňujeme, že veškeré pohledávky budou vymáhány.
PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY – ČR, SR, cizina
Dodací lhůta je podle druhu zboží od 1 dne do 2 měsíců. U každého zboží vždy uvádíme údaje o dostupnosti a o počtu kusů skladem. Tyto údaje se tedy mohou měnit a může se stát, že nebudou v konkrétní chvíli platné. Naší prioritou je však mít maximum zboží skladem a dodat Vám objednávku co nejrychleji. Konkrétní doba dodání závisí také na poštovních službách.
Zboží doručujeme Českou poštou a PPL. Přičemž náš obchod Vám při dokončování objednávky sám nabídne možné způsoby doručení a cenu za doručení. Zboží je možné předat také osobně.
REKLAMAČNÍ ŘÁD:
Odstoupení od smlouvy:
- Odstoupit od smlouvy je možné pouze do 14 dní od převzetí zboží.
- O odstoupení nás vždy zároveň informujte mailem a uveďte i číslo účtu, kam chcete poslat peníze.
- K odstoupení od smlouvy vytvoříme Opravný daňový doklad, který zákazník obdrží mailem.
- Peníze za vrácené zboží se převádí na účet zákazníka až po doručení zboží zpět.
- Zboží nesmí vykazovat známky použití a musí být vráceno včetně všech dokumentů. V opačném případě může být vracená suma snížena.
- U poškozeného a viditelně používaného zboží nelze odstoupit od smlouvy.
- V případě , kdydojde k odstoupení od celé smlouvy ,vracíme i fakturované poštovné, dle zákona v jeho nejnižší nabízené variantě.
- Poštovné za vrácení zboží zpět k nám se neproplácí.
- Nelze vracet zakázkové výrobky.
Nelze odstoupit od smlouvy u následujícího zboží:
- U výrobků zpracovaných “individuálně” dle přání zákazníka (specifická zakázková výroba)
- Na zboží individuálně přizpůsobené na přání zákazníka.
Další podrobnosti k reklamacím a opravám:
Reklamace:
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.
- Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození a tyto na místě reklamovat u dopravce.
- Toto je nezbytné především u balíků zasílaných křehce.
- Při poškození zboží dopravcem a nesplnění tohoto postupu, už nemáme zpětně možnost dané zboží u dopravce reklamovat.
- Za vady vzniklé přepravcem, reklamované zpětně, neručíme.
- Za vady vzniklé nevhodným používáním, nevhodnou údržbou, opotřebováním apod. ,neručíme.
Postup při reklamaci:
- Informujte nás o reklamaci vždy předem! -vždy e-mailem, případně i telefonicky, či písemně
- Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu(pokud Vám neuvedeme jinou adresu).
- Do zásilky uveďte důvod reklamace, popis závady a vaši adresu. To nemusíte uvádět, pokud jste tak dostatečně uvedli již v mailu.
- Doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě – pokud ho budeme požadovat (standardně jej nepožadujeme).
- Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží.
ZÁRUKA
- Na veškeré naše výrobky poskytujeme záruku 1 rok.
- Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady.
- Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
- běžným používáním
- nešetrným použitím výrobku
- nesprávným použitím výrobku
- nesprávnou údržbou výrobku
- nesprávným skladováním
- nerespektováním popisu, který je u výrobku na arrigos.cz uveden
- hrubým a nevhodným použitím, které nerespektuje historický vzhled výrobků a přírodní materiál, které jsou obecně jemnější a křehčí
Opravy:U některých výrobků poskytujeme také pozáruční a opravárenský servis. Pokud budete mít problém, vždy se předem ozvěte a konkrétně probereme možnosti opravy.
